Kunde service

At handle hos A+ skal være en hurtig og nem proces, men vi forstår, at nogle spørgsmål kan opstå under og efter et køb. Her har vi samlet al den information, du har brug for. Finder du ikke det du leder efter, så kontakt kundeservice.

Kunde service

Vender tilbage

Fortrydelsesret og returret

Ifølge fjernkøbsloven har du altid 14 dages returret. For en godkendt retur skal du aflevere din pakke på posthuset inden for 14 dage efter afhentning af din pakke. Hvis du ønsker at returnere, skal du følge disse trin:

  1. Send os en e-mail på info@get-aplus.se for at modtage en returseddel via e-mail og information om den returadresse, pakken skal returneres til.
  2. Print retursedlen og udfyld den. Uudfyldte retursedler sendt i pakken accepteres ikke.
  3. Pak varen i den æske, som produktet fulgte med. Ved returnering skal varen være i ny stand og i original emballage (original emballage med originale etiketter på).
  4. Læg returetiketten i æsken.
  5. Så send pakken retur til os. Du som kunde betaler returfragten.
  6. Når vi har modtaget din vare, foretager vi en returbetaling til dig hurtigst muligt. Bemærk, at de kan tage op til 1-4 uger.
  7. Vi sender dig altid en mail, når returneringen er foretaget. Vær opmærksom på, at der kan gå 5-10 hverdage, før du ser pengene på din konto.

    Lave om

    Hvis du ønsker at bytte en vare, bedes du returnere varen og afgive en ny ordre. Fortæl os venligst om dette på din nye ordre, så vi kan give dig gratis fragt efterfølgende.

    Annuller eller ændre ordrer

    Ønsker du at ændre din ordre, skal du hurtigt kontakte info@get-aplus.se og give os besked, så vi kan se, hvad vi kan gøre for din specifikke ordre. Hvis din ordre allerede er blevet behandlet, kan vi ikke foretage ændringer eller annullere din ordre. Men send os en e-mail om dit ønske, og vi vil prøve at hjælpe dig!