Kunde service

At handle hos A+ skal være en hurtig og nem proces, men vi forstår, at nogle spørgsmål kan opstå under og efter et køb. Her har vi samlet al den information, du har brug for. Finder du ikke det du leder efter, så kontakt kundeservice.

Kunde service

Klage

Hvis du opdager, at der er noget galt med et produkt eller en tjeneste, du har købt, kan du klage over det. I Sverige har du altid tre års ret til at klage. Inden for EU kan du reklamere for et produkt i to år. Det er vigtigt, at du kontakter sælger eller os og fortæller om fejlen hurtigst muligt. At klage inden for to måneder fra det tidspunkt, du opdagede fejlen, anses altid for inden for rimelig tid.

Klager til private kunder

Hvis du har spørgsmål til eller klager over et produkt fra A+ (Alpha Plus AB), beder vi dig først kontakte købsstedet hurtigst muligt. Skal du returnere et produkt, ringer du, eller tager produktet med og besøger butikken, behandleren eller anden forhandler, hvor du har købt produktet og forklarer problemet, så hjælper de dig.

Alternativt kontakter du vores forbrugerkontakt - du ringer på 023-79 28 00 , mail info@get-aplus.se . eller brug kontaktformularen. Du finder også kontaktoplysninger på hvert produktmærke.

Klager til forhandlere

Når der opstår spørgsmål, klager og problemer med et produkt leveret fra os til dig, beder vi dig kontakte os hurtigst muligt og fortælle os, hvad der gik galt. Husk også, at det er vigtigt, at du kontakter os, inden du sender produkter tilbage til os, så vi kan finde den bedste løsning til dig.

Kontakt os enten via:

Når du kontakter os for at klage over et produkt, har vi brug for:

  • Kundenummer, navn, adresse, telefon og e-mailadresse.
  • Faktura nummer.
  • Artikelnummer, produktnavn, antal pakker, bedst-før-dato og batch-/produktbatchnummer.
  • Hvad opfattes som galt med produktet, og hvad vil du have os til at gøre ved det.
  • Dato for kundeklage.

Læs mere om klager hos Forbrugerstyrelsen »